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S’adapter sereinement au télétravail
Durée de la formation
1 jour (7h)
Objectifs Clarifier son rapport au télétravail et organiser son planning, entre concentration et disponibilité aux autres Adapter sa communication pour maintenir le lien Bien gérer son(...)
Objectifs Clarifier son rapport au télétravail et organiser son planning, entre concentration et disponibilité aux autres Adapter sa communication pour maintenir le lien Bien gérer son(...)
Réussir l’accueil de ses clients
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Développer son sens de l'accueil Acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face Savoir gérer au mieux les situations délicates
Objectifs Développer son sens de l'accueil Acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face Savoir gérer au mieux les situations délicates
Développer son Intelligence émotionnelle au service de l’expression de son Leadership
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Développer sa communication interpersonnelle Acquérir la maitrise de ses émotions pour renforcer son leadership Mieux gérer ses propres émotions et gagner en efficacité dans la(...)
Objectifs Développer sa communication interpersonnelle Acquérir la maitrise de ses émotions pour renforcer son leadership Mieux gérer ses propres émotions et gagner en efficacité dans la(...)
Apprendre à gérer son stress et ses émotions
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Comprendre les mécanismes du stress • Différencier stress et émotion • Identifier des outils permettant de palier les situations génératrices de stress
Objectifs Comprendre les mécanismes du stress • Différencier stress et émotion • Identifier des outils permettant de palier les situations génératrices de stress
Développer son assertivité et la confiance en soi
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs S’affirmer sur les plans personnel et professionnel. Gagner en efficacité dans ses comportements. Dominer ses comportements non assertifs Surmonter les situations difficiles. Découvrir et optimiser(...)
Objectifs S’affirmer sur les plans personnel et professionnel. Gagner en efficacité dans ses comportements. Dominer ses comportements non assertifs Surmonter les situations difficiles. Découvrir et optimiser(...)
Optimiser son organisation et la gestion de son temps
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Analyser son fonctionnement. Choisir et appliquer des principes d’organisation du temps et de gestion de soi adaptés à sa personnalité. Augmenter son efficacité individuelle et(...)
Objectifs Analyser son fonctionnement. Choisir et appliquer des principes d’organisation du temps et de gestion de soi adaptés à sa personnalité. Augmenter son efficacité individuelle et(...)
Préparer et conduire ses entretiens professionnels
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Connaître les enjeux de l’entretien professionnel. Découvrir et s'approprier la procédure pour la déployer efficacement. Savoir adopter la posture adaptée. Comprendre les processus RH concernés.
Eligible CPF
Objectifs Connaître les enjeux de l’entretien professionnel. Découvrir et s'approprier la procédure pour la déployer efficacement. Savoir adopter la posture adaptée. Comprendre les processus RH concernés.