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Gérer les conflits dans la relation client
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)
Gestion du Temps & Délégation
Durée de la formation
3 jours (21h)
Objectifs Analyser son fonctionnement. Choisir et appliquer des principes d’organisation du temps et de gestion de soi adaptés à sa personnalité. Augmenter son efficacité individuelle et(...)
Eligible CPF
Objectifs Analyser son fonctionnement. Choisir et appliquer des principes d’organisation du temps et de gestion de soi adaptés à sa personnalité. Augmenter son efficacité individuelle et(...)
Utiliser les réseaux sociaux dans le cadre de projets professionnels
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Etre capables de prendre la parole de manière pertinente sur les réseaux sociaux afin de promouvoir son nom et son image de marque (« personal(...)
Objectifs Etre capables de prendre la parole de manière pertinente sur les réseaux sociaux afin de promouvoir son nom et son image de marque (« personal(...)
Savoir argumenter, convaincre et négocier
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Préparer la négociation pour identifier le contexte, les acteurs, leurs besoins et attentes, définir ses objectifs et construire son argumentaire pour maximiser ses chances d'une(...)
Eligible CPF
Objectifs Préparer la négociation pour identifier le contexte, les acteurs, leurs besoins et attentes, définir ses objectifs et construire son argumentaire pour maximiser ses chances d'une(...)
Préparer et réussir ses entretiens de recrutement
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Structurer ses entretiens pour recruter en toute objectivité Diagnostiquer ses attitudes et identifier la progression à apporter S’entraîner à toutes les étapes de l’entretien de(...)
Objectifs Structurer ses entretiens pour recruter en toute objectivité Diagnostiquer ses attitudes et identifier la progression à apporter S’entraîner à toutes les étapes de l’entretien de(...)
Développer son assertivité et la confiance en soi
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs S’affirmer sur les plans personnel et professionnel. Gagner en efficacité dans ses comportements. Dominer ses comportements non assertifs Surmonter les situations difficiles. Découvrir et optimiser(...)
Objectifs S’affirmer sur les plans personnel et professionnel. Gagner en efficacité dans ses comportements. Dominer ses comportements non assertifs Surmonter les situations difficiles. Découvrir et optimiser(...)
Optimiser son organisation et la gestion de son temps
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Analyser son fonctionnement. Choisir et appliquer des principes d’organisation du temps et de gestion de soi adaptés à sa personnalité. Augmenter son efficacité individuelle et(...)
Objectifs Analyser son fonctionnement. Choisir et appliquer des principes d’organisation du temps et de gestion de soi adaptés à sa personnalité. Augmenter son efficacité individuelle et(...)
Dynamiser ses réunions
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Acquérir la méthodologie et les conseils pratiques pour préparer, conduire et conclure ses réunions avec efficacité Gagner en aisance et en impact face à un(...)
Eligible CPF
Objectifs Acquérir la méthodologie et les conseils pratiques pour préparer, conduire et conclure ses réunions avec efficacité Gagner en aisance et en impact face à un(...)
Rendre ses prises de parole en public plus attractives
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Savoir préparer sa prise de parole. Surmonter son trac. Parvenir à accrocher et conquérir son auditoire. Exprimer clairement ses idées. Gérer son temps de parole.(...)
Objectifs Savoir préparer sa prise de parole. Surmonter son trac. Parvenir à accrocher et conquérir son auditoire. Exprimer clairement ses idées. Gérer son temps de parole.(...)
Améliorer sa communication interpersonnelle
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Optimiser sa communication du quotidien au travail comme dans sa sphère personnelle. Savoir établir ou entretenir un dialogue constructif avec toute personne. Apprendre à s’adapter(...)
Objectifs Optimiser sa communication du quotidien au travail comme dans sa sphère personnelle. Savoir établir ou entretenir un dialogue constructif avec toute personne. Apprendre à s’adapter(...)