+ Parcourir
Intelligence Artificielle pour les services Marketing
Durée de la formation
3 jours (21h)
Objectifs • Comprendre et Identifier le potentiel de l’intelligence artificielle et de l’utilisation des données massives pour son organisation afin de détecter les opportunités économiques offertes(...)
Objectifs • Comprendre et Identifier le potentiel de l’intelligence artificielle et de l’utilisation des données massives pour son organisation afin de détecter les opportunités économiques offertes(...)
Manager et gérer les conflits – Avec certification RS6058 : Manager et coopérer en situation complexe
Durée de la formation
2 x 2 jours (28h)
Objectifs Découvrir ce qu’implique son rôle de manager. Savoir comment en relever les défis. Faire une lecture exacte de son contexte pour se positionner habilement. Élaborer(...)
Eligible CPF
Objectifs Découvrir ce qu’implique son rôle de manager. Savoir comment en relever les défis. Faire une lecture exacte de son contexte pour se positionner habilement. Élaborer(...)
Manager et gérer les conflits
Durée de la formation
2 x 2 jours (28h)
Objectifs Découvrir ce qu’implique son rôle de manager. Savoir comment en relever les défis. Faire une lecture exacte de son contexte pour se positionner habilement. Élaborer(...)
Objectifs Découvrir ce qu’implique son rôle de manager. Savoir comment en relever les défis. Faire une lecture exacte de son contexte pour se positionner habilement. Élaborer(...)
Gérer les conflits dans la relation client
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)
Savoir argumenter, convaincre et négocier
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Préparer la négociation pour identifier le contexte, les acteurs, leurs besoins et attentes, définir ses objectifs et construire son argumentaire pour maximiser ses chances d'une(...)
Objectifs Préparer la négociation pour identifier le contexte, les acteurs, leurs besoins et attentes, définir ses objectifs et construire son argumentaire pour maximiser ses chances d'une(...)
Réussir l’accueil de ses clients
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Développer son sens de l'accueil Acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face Savoir gérer au mieux les situations délicates
Objectifs Développer son sens de l'accueil Acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face Savoir gérer au mieux les situations délicates
Rédiger des emails efficace
Durée de la formation
1 jour (7h)
Objectifs Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations • Utiliser sa messagerie à bon escient
Objectifs Savoir rédiger des e-mails efficaces et pertinents pour toutes situations • Utiliser sa messagerie à bon escient
Savoir rédiger des écrits professionnels
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Savoir rédiger avec efficacité et rapidité les différents documents courants : courriers, notes, rapports... Produire des documents impeccables, qui valorisent l'image de l'entreprise
Objectifs Savoir rédiger avec efficacité et rapidité les différents documents courants : courriers, notes, rapports... Produire des documents impeccables, qui valorisent l'image de l'entreprise
Réussir vos synthèses
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Extraire l'information pertinente d'un ensemble de documents Appréhender les techniques de lecture rapide Définir un angle de restitution Rédiger des documents de synthèse fiables, clairs(...)
Objectifs Extraire l'information pertinente d'un ensemble de documents Appréhender les techniques de lecture rapide Définir un angle de restitution Rédiger des documents de synthèse fiables, clairs(...)
Dynamiser ses réunions
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Acquérir la méthodologie et les conseils pratiques pour préparer, conduire et conclure ses réunions avec efficacité Gagner en aisance et en impact face à un(...)
Eligible CPF
Objectifs Acquérir la méthodologie et les conseils pratiques pour préparer, conduire et conclure ses réunions avec efficacité Gagner en aisance et en impact face à un(...)