Atout Majeur / Linkedin Atout Majeur Centre de formation 04.78.14.19.19

Gérer les conflits dans la relation client

Durée de la formation 2 jours (14h)
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)