+ Parcourir
Rendre ses prises de parole en public plus attractives
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Maîtriser les techniques d’expression orale pour capter l’attention Exploiter la communication non verbale pour développer sa présence et son leadership Rythmer et structurer sa présentation(...)
Eligible CPF
Objectifs Maîtriser les techniques d’expression orale pour capter l’attention Exploiter la communication non verbale pour développer sa présence et son leadership Rythmer et structurer sa présentation(...)
Rendre ses prises de parole en public plus attractives
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Savoir préparer sa prise de parole. Surmonter son trac. Parvenir à accrocher et conquérir son auditoire. Exprimer clairement ses idées. Gérer son temps de parole.(...)
Objectifs Savoir préparer sa prise de parole. Surmonter son trac. Parvenir à accrocher et conquérir son auditoire. Exprimer clairement ses idées. Gérer son temps de parole.(...)
Gérer les conflits et les situations difficiles
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)
Eligible CPF
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)
Formation de formateur
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Maîtriser les fondamentaux de la pédagogie pour adultes. Concevoir une formation efficace. Développer les compétences d'animation. Évaluer l'impact de sa formation.
Objectifs Maîtriser les fondamentaux de la pédagogie pour adultes. Concevoir une formation efficace. Développer les compétences d'animation. Évaluer l'impact de sa formation.
Améliorer la relation client et ses négociations
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Préparer la négociation pour identifier le contexte, les acteurs, leurs besoins et attentes, définir ses objectifs et construire son argumentaire pour maximiser ses chances d'une(...)
Objectifs Préparer la négociation pour identifier le contexte, les acteurs, leurs besoins et attentes, définir ses objectifs et construire son argumentaire pour maximiser ses chances d'une(...)
Manager et gérer les conflits
Durée de la formation
2 x 2 jours (28h)
Objectifs Découvrir ce qu’implique son rôle de manager. Savoir comment en relever les défis. Faire une lecture exacte de son contexte pour se positionner habilement. Élaborer(...)
Objectifs Découvrir ce qu’implique son rôle de manager. Savoir comment en relever les défis. Faire une lecture exacte de son contexte pour se positionner habilement. Élaborer(...)
Gérer les conflits dans la relation client
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)
Objectifs Repérer les situations conflictuelles. Savoir analyser ce qui se passe. Choisir et déployer la stratégie de gestion de conflit adaptée à la situation. Savoir comment(...)
Savoir argumenter, convaincre et négocier
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Préparer la négociation pour identifier le contexte, les acteurs, leurs besoins et attentes, définir ses objectifs et construire son argumentaire pour maximiser ses chances d'une(...)
Objectifs Préparer la négociation pour identifier le contexte, les acteurs, leurs besoins et attentes, définir ses objectifs et construire son argumentaire pour maximiser ses chances d'une(...)
Réussir l’accueil de ses clients
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Développer son sens de l'accueil Acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face Savoir gérer au mieux les situations délicates
Objectifs Développer son sens de l'accueil Acquérir des savoir-faire spécifiques au téléphone et en face à face Savoir gérer au mieux les situations délicates
Dynamiser ses réunions
Durée de la formation
2 jours (14h)
Objectifs Acquérir la méthodologie et les conseils pratiques pour préparer, conduire et conclure ses réunions avec efficacité Gagner en aisance et en impact face à un(...)
Objectifs Acquérir la méthodologie et les conseils pratiques pour préparer, conduire et conclure ses réunions avec efficacité Gagner en aisance et en impact face à un(...)