Module 1 : Introduction au changement

Qu’est-ce que le changement ?
Les différents types de changements.
Les 4 dimensions du changement en entreprise

Module 2 : Identification de vos changements

Comprendre les projets de l’entreprise engendrant des changements.
Identifier les avantages et les inconvénients du changement.

Module 3 : Communication autour du changement

Détermination des cibles impactées par le changement.
Sollicitation des différents acteurs associés au changement.
Quelle communication déployer en fonction des cibles et des différentes phases de changement ? Clarifier  les messages à faire passer.

Module 4 : Accompagnement du changement

Décrypter la dimension psychologique du changement
Comprendre les réactions de l’autre (cadre de référence)
Identifier les phénomènes de résistance
Anticiper et gérer les conflits nés du changement

Module 5 : Optimisation des méthodes de travail

Impact du changement sur les compétences des collaborateurs.
Optimisation organisationnelle en fonction des changements.
Changement des méthodes de travail.

Module 6 : Suivi du changement

Mise en place d’outils de suivi du changement.
Définition d’indicateurs de suivi.
Communication de tout ou partie de ces indicateurs.
Entretiens individuels ou de groupe pour évaluer l’adaptation des personnels.

Module 7 Déployer une communication adaptée

Canaux, modes et registres de communication.
Les pièges de la communication : proxémie, cadres de références et bruits
Adopter la bonne posture en fonction de la situation
S’appuyer sur ses émotions

Module 8 : Pratiquer une écoute active

Accueillir les propos et écouter ses interlocuteurs.
Répondre aux questions et questionner soi-même
Reformuler pour s’assurer de la bonne compréhension.

Module 9 : Poser un comportement affirmé

Découvrir la notion d’assertivité.
Connaître quelques techniques d’assertivité.
Apprendre à les mettre en oeuvre.

Méthode

Apports théoriques et exercices individuels.
Échanges  et partage sur des cas réels.
Chaque participant formalisera son plan d’actions et de progression.