Programme de Formation
Avec certification RS5138 enregistrée au RS en date de décision du 02/03/2020 Le certificateur est EXCELLENS
Module 1 : Comprendre le changement
Qu’est-ce que le changement ?
Les différents types de changements.
Les 4 dimensions du changement en entreprise
Module 2 : Identifier vos changements
Comprendre les projets de l’entreprise engendrant des changements.
Identifier les avantages et les inconvénients du changement.
Module 3 : Communiquer autour du changement
Détermination des cibles impactées par le changement.
Sollicitation des différents acteurs associés au changement.
Quelle communication déployer en fonction des cibles et des différentes phases de changement ? Clarifier les messages à faire passer.
Module 4 : Accompagner le changement
Décrypter la dimension psychologique du changement
Comprendre les réactions de l’autre (cadre de référence)
Identifier les phénomènes de résistance
Anticiper et gérer les conflits nés du changement
Module 5 : Optimiser ses méthodes de travail
Impact du changement sur les compétences des collaborateurs.
Optimisation organisationnelle en fonction des changements.
Changement des méthodes de travail.
Module 6 : Déployer et piloter le changement
Mise en place d’outils de suivi du changement.
Définition d’indicateurs de suivi.
Communication de tout ou partie de ces indicateurs.
Entretiens individuels ou de groupe pour évaluer l’adaptation des personnels.
Module 7 : Ancrer le changement durablement
Les outils de gestion de projet
Elaborer un plan d’actions à long terme
Définir les indicateurs à suivre
Elaborer les tableaux de bords adéquats
Module 8 Déployer une communication adaptée
Canaux, modes et registres de communication.
Les pièges de la communication : proxémie, cadres de références et bruits
Adopter la bonne posture en fonction de la situation
S’appuyer sur ses émotions
Module 9 : Pratiquer une écoute active
Accueillir les propos et écouter ses interlocuteurs.
Répondre aux questions et questionner soi-même
Reformuler pour s’assurer de la bonne compréhension.
Module 10 : Poser un comportement affirmé
Découvrir la notion d’assertivité.
Connaître quelques techniques d’assertivité.
Apprendre à les mettre en oeuvre.
Méthode
Apports théoriques et exercices individuels.
Échanges et partage sur des cas réels.
Chaque participant formalisera son plan d’actions et de progression.
(Mise à jour : 09-2024)