Module 1 : Comprendre son rôle de manager pour en relever les défis 

Comprendre les niveaux de management 
Les causes d’échec et vecteurs de réussite 
Les différentes façons d’être un leader 
Comment passer de la vision à l’action 
Présentation d’un modèle de management 

Module 2 : Savoir Diriger – Piloter 

Partager la vision, déterminer la stratégie 
Assumer son autorité 
Trouver et ancrer sa légitimité 
Découvrir le management situationnel, le pratiquer 

Module 3 : Organiser l’équipe et le travail 

Développer une organisation efficace : spécialisation & polyvalence 
Anticiper, constater, reporter 
Poser le cadre expressément, mettre en œuvre un contrat managérial adapté à chaque collaborateur 
Instaurer ou  redéfinir  l’environnement réglementaire du service, le faire respecter et l’actualiser 
Se doter des outils appropriés pour structurer l’organisation : tableau de répartition des tâches, tableau des compétences acquises, fiche de poste 
Développer les outils de suivi opérationnel : plan d’action, tableau de bord, réunion mensuelle de suivi, entretien individuel de suivi 

Module 4 : Entretenir la Motivation 

Connaître les mécanismes de motivation 
Identifier les outils de motivation existants et ceux à votre disposition 
Élaborer et mettre en œuvre son plan de motivation adapté à chaque collaborateur 
Maintenir un cycle permanent d’appréciation 

Module 5 : Communiquer et relayer l’information 

Connaître et pratiquer les bases de la communication 
Identifier les actes de, management à poser tout au long de la relation avec l’équipe : réunion de présentation, briefing individuel, réunion de service, revue d’objectifs, entretiens professionnels, réunion de motivation, … 
Maîtriser les techniques de communications afférentes à chaque exercice. 

Module 6  : Négocier au quotidien 

Prévenir et anticiper les conflits au sein de l’équipe 
Jouer le rôle de médiateur chaque fois que nécessaire 
Négocier avec la hiérarchie ce qui est négociable 
Savoir quels sont les points non négociables 

Module 7 :   Réaliser son autodiagnostic de délégation

Que déléguez-vous aujourd’hui et à quel collaborateur ?
Qu’est-il souhaitable ou nécessaire de déléguer ?
Quelles sont les missions et tâches auxquelles vous souhaiteriez consacrer plus de temps ?
Quelles difficultés rencontrez-vous, quelles sont les sources d’insatisfaction en matière de délégation ?
Forces et axes d’amélioration/objectifs de progrès.

Module 8 :   Connaître les généralités en matière de délégation efficace

Les bonnes raisons de déléguer, pourquoi déléguer.Les freins à la délégation pour le collaborateur et pour le manager.
Les résultats d’une délégation réussie.
Déléguer, un acte faisant appel aux savoir-faire et savoir-être clés du management.
Déléguer en donnant du sens et de manière motivante.
Les pièges à éviter en matière de délégation.

Module 9 :   S’emparer du processus et des principes d’une délégation réussie

Analyser la charge de travail de ses collaborateurs.
Valider l’adéquation missions/compétences/profils/moyens.
Identifier le(s) délégataires(s).
L’entretien de délégation : spécificités, étapes, contenu et outils.
Vendre la mission et négocier les moyens avec le collaborateur.
Les responsabilités confiées au collaborateur (son objectif, ses enjeux, ses limites, ses exigences, ses contraintes).
Elaborer un plan d’actions.

Module 10 :   Assurer le suivi de délégation

Les entretiens de suivi : suivre régulièrement l’avancement de la mission déléguée.
Se rendre disponible au bon moment.
Évaluer les résultats et apprécier les performances.
Ajuster les missions des délégataires.
Traiter les erreurs.

Module 11 :   Encourager vers l’objectif

Connaître l’intérêt des modèles mentaux.
Découvrir les théories de la motivation
Savoir mettre en place des solutions pour aider le délégataire

Module 12 :   Tirer les enseignements

Analyser le processus de délégation
Mesurer la performance du délégataire
Envisager la suite.

Module 13 : Poser un comportement affirmé

Découvrir la notion d’assertivité.
Connaître quelques techniques d’assertivité.
Apprendre à les mettre en œuvre.

Méthode 

Apports théoriques, tests  et exercices individuels proposés par l’animateur. 
Les exercices seront analysés collectivement. 
Chaque participant formalisera son plan d’actions et de progression.