Module 1 :     Le marketing opérationnel dans la stratégie marketing

Situer le plan de communication dans la démarche marketing globale de l’entreprise
Se familiariser avec les évolutions et tendances en matière de pratiques.

Module 2 :     Construire le plan de communication

Découvrir et mettre en application la méthodologie pour définir le plan de communication opérationnelle : les objectifs, les cibles, les messages, le panorama des différents médias à destination de la cible, les étapes clés.
Le brief aux prestataires de la communication.

Module 3 :     Développer une argumentation convaincante

Entrainement  à l’argumentation avec des outils efficaces, en identifiant les leviers pour emporter la conviction de clients et prospects.

Module 4 :     La communication publicitaire

Connaître les fondamentaux de la communication en grands médias
S’entrainer à décrypter les communications de la concurrence
Connaître les principaux indicateurs de l’efficacité publicitaire

Module 5 :     La promotion

Identifier les différentes techniques de promotion, et les leviers les plus pertinents à activer en fonction des objectifs
Connaître les principaux indicateurs de l’efficacité promotionnelle

Module 6 :     Salons et relations publiques

Traiter les impératifs et bonnes pratiques d’une opération de relations publiques, de la relation avec la presse et les blogueurs, de l’organisation de salons et événements professionnels
Connaître les principaux indicateurs de l’efficacité d’un salon et d’une opération de RP

Module 7 :     La gestion de la relation client

Faire connaissance avec les outils et méthodes pour tirer le meilleur parti de la relation avec vos clients et leur proposer des offres efficaces correspondant à leur profil
Connaître les facteurs clés de succès de la mise en place d’une solution de CRM

Module 8 :     Le marketing relationnel

Découvrir comment votre communication directe peut renforcer la relation de votre entreprise avec ses clients prioritaires, au service de l’efficacité commerciale
Découvrir des exemples concrets d’entreprises qui se sont engagées avec succès en marketing relationnel

Module 9 :     Le mailing

Utiliser les outils et techniques du mailing, premier poste budgétaire de communication des entreprises en France
Aborder les fichiers et bases de données, facteurs clés de succès du mailing
Connaître les indicateurs de l’efficacité d’une campagne de mailing, avec calcul du ROI, retour sur investissement

Module 10 :   La communication internet

Aborder les facteurs clés de succès d’un site internet
Passer en revue la très grande richesse des leviers internet, et identifier en quoi ils peuvent contribuer à l’efficacité de votre plan de communication opérationnelle
Juger les perspectives intéressantes de la communication sur les dispositifs mobiles : smartphones, tablettes, etc

Module 11 :   L’e-mailing

Maîtriser la complexité de l’e-mailing, et lister les règles à respecter pour optimiser le rendement de vos campagnes de conquête et de fidélisation
Connaître les indicateurs de l’efficacité d’une campagne d’e-mailing, et, à chaque étape, lister les actions à entreprendre pour maximiser les résultats

Module 12 :   Les aides à la vente

Faire le point sur tous les outils que vous pouvez mettre à la disposition des commerciaux : argumentaires, réponses aux objections, fiches produits, brochures, etc
Identifier les outils les plus pertinents en fonction de vos objectifs. Définir les conditions d’une bonne coopération entre le marketing et les ventes dans votre entreprise

Méthode

Un séminaire avec des professionnels de haut niveau qui associent systématiquement théorie et pratique, exposés interactifs et activités pédagogiques