Définir les différents types d’équipes à manager à distance :

Commerciales pour assurer une couverture nationale ou internationale
Techniques pour satisfaire des clients à distance
Télétravail et partenariat pour optimiser les couts
Immersion chez le client pour favoriser le service
Identifier les difficultés propres au management à distance

Exercice (s) : Cartographie des différentes organisations, exercice sur les
avantages et inconvénients du management à distance


Organiser à distance : contourner les difficultés

Identifier les difficultés propres au management à distance
Connaître les risques liés à l’isolement et les facteurs de stress
Différencier les conséquences d’un éloignement contraint ou volontaire
Déterminer les attentes des collaborateurs éloignés
Déceler les conditions du succès
Développer une autonomie et un engagement de ses collaborateurs

Exercices : Travail collectif : trouver des solutions à chaque difficulté


Organiser le travail à distance

Définir les missions et les objectifs de chacun et de l’équipe
Fixer et expliquer les règles
Définir les modes de communication et le rythme des relations à l’intérieur
de l’équipe
Elaborer des reportings facilitant les échanges et la visibilité
Utiliser avec efficacité les outils de communication à distance

Exercices : Etablir individuellement un système de communication fiable


Communiquer plus efficacement

Définition et enjeux d’une bonne communication
Savoir développer son écoute active, la reformulation, le questionnement
Les différents niveaux de communication : notion de congruence
Adapter son discours aux différents profils et aux besoins spécifiques de
chaque personne
Identifier l’importance de la communication sur la motivation

Exercices : Etablir individuellement les profils, attentes et besoins de chaque membre de son équipe


Anticiper et résoudre les conflits

Comprendre les mécanismes de renforcement du conflit
Identifier et prendre en compte ses émotions pour mieux gérer les siennes
et celles des autres
Développer son assertivité : dire sans agressivité

Exercices : Mise en pratique de la méthode DESC