Module 1 :  Les correspondances commerciales

Les avantages et les inconvénients de la communication par courrier
Les différentes applications : invitation, information, réponse à un litige, proposition commerciale, fidélisation

Module 2 :  L’argumentation : le fond du message

Définition de l’objectif de l’offre
Les éléments constitutifs du message : contenu, hiérarchisation, type et mode de réponse attendue

Module 3 :  Les mots et la présentation : la force du message

Les règles d’or de la conception rédactionnelle d’un message convaincant
La qualité d’un bon support : structure et mise en page

Module 4 :  Les différents éléments d’une proposition commerciale

La proposition commerciale
Comment valoriser et présenter le prix
Le fond et la forme de la proposition
Le déroulement, les mots, le ton et style
La sophistication et l’expression
La lettre d’accompagnement
Le langage d’entreprise
Le développement du contenu
Les recommandations
La plaquette commerciale et technique
Les astuces qui améliorent l’impact du message et la réactivité de son destinataire 

Cas pratiques, élaboration d’un exemple de brochure ou d’offre commercialeLes participants acquièrent les techniques de construction et d’argumentation d’un message ainsi que les techniques de présentation