Programme de Formation
Module 1 : Les correspondances commerciales
Les avantages et les inconvénients de la communication par courrier
Les différentes applications : invitation, information, réponse à un litige, proposition commerciale, fidélisation
Module 2 : L’argumentation : le fond du message
Définition de l’objectif de l’offre
Les éléments constitutifs du message : contenu, hiérarchisation, type et mode de réponse attendue
Module 3 : Les mots et la présentation : la force du message
Les règles d’or de la conception rédactionnelle d’un message convaincant
La qualité d’un bon support : structure et mise en page
Module 4 : Les différents éléments d’une proposition commerciale
La proposition commerciale
Comment valoriser et présenter le prix
Le fond et la forme de la proposition
Le déroulement, les mots, le ton et style
La sophistication et l’expression
La lettre d’accompagnement
Le langage d’entreprise
Le développement du contenu
Les recommandations
La plaquette commerciale et technique
Les astuces qui améliorent l’impact du message et la réactivité de son destinataire
Cas pratiques, élaboration d’un exemple de brochure ou d’offre commercialeLes participants acquièrent les techniques de construction et d’argumentation d’un message ainsi que les techniques de présentation
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Améliorer la présentation de ses offres
Durée de la formation
2 jours (14h)
Horaires de formation
08h45 - 12h30 / 13h45 – 17h00
Pré-requis
Aucun
Public visé
Commerciaux de toute expérience
Objectifs et compétences visées
L’intérêt de la formation est de permettre à chacun de revenir sur les fondements d’une offre commerciale. Développement des techniques de présentation des offres. Mise en exergue des qualités de l’offre, de ses fondements, de son intérêt. Impact de la qualité graphique, des mots utilisés
Organisation
Formation animée en présentiel. Groupe de 3 à 8 personnes. Emargement signée par ½ journée par les stagiaires et le formateur. A l'issue du stage les apprenants renseignent un questionnaire d'évaluation à chaud qui est ensuite analysé par nos équipes.
Le Formateur
La prestation est animée par un consultant formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par Atout Majeur.
Moyens techniques et pédagogiques
Alternance entre théorie et pratique. Mise à disposition d’une salle équipée. Support de cours.
Validation des acquis et attestation
Les exercices réalisés permettent de mesurer le degré de compréhension et d’acquisition des compétences visées. Une attestation de formation comportant les résultats de l’évaluation des acquis est délivrée en fin de formation.
Cours suivant
Réussir ses entretiens de vente. Présenter une offre ou un projet en public.